NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO!
Aqui na Definnité nós temos o compromisso com nossos(as) clientes de estar sempre em busca
das melhores peças de vestidos e moda feminina em geral, visando principalmente qualidade
não somente nos materiais, na estética e visual das peças, como também em nosso atendimento.
Se arrependeu de sua compra em nosso site? nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Você pode devolver o seu produto em até 7 dias a contar da data de recebimento.
As condições para prosseguir com sua troca ou devolução são as seguintes:
● Em caso de troca ou devolução de produto com defeito de fabricação o frete é
por nossa conta sempre.
● No caso da troca ou devolução por escolha errada de produto ou especificações,
oferecemos frete gratuito somente na sua primeira troca no site(por CPF usado na compra),
basta que o produto não tenha sido usado e esteja nas mesmas condições que chegou.
Nas demais trocas o cliente arca com os custos de devolução da mercadoria e nós
arcaremos com os custos do reenvio de novo produto. Justo, né? :)
● Se você optar pela devolução do produto e receber o reembolso, você pode optar por
receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber
o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso o reembolso é feito em até 3 dias
úteis após a solicitação e informação de dados para pagamento.
● Em todos os casos de trocas ou devoluções você precisa enviar junto com a mercadoria
a nota fiscal de compra original. Caso não tenha, não será possível prosseguir com a
solicitação.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 95148-3241. Nossa equipe instruirá o cliente em como
proceder com a troca ou devolução do produto.
Recomendamos consultar a página de perguntas frequentes, lá temos
perguntas e respostas para as dúvidas mais recorrentes em nossa loja.
Obs: Sempre verifique as tabelas de tamanhos dos produtos para que não ocorra problemas com tamanho.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Definnité.com.
